Современная организация способна существовать и успешно конкурировать на рынке лишь при условии постоянного развития и адаптации под изменяющиеся условия ведения бизнеса. А это означает, что руководство компании, планируя и достигая определенные цели, постоянно сталкивается с соответствующими управленческими проблемами - как спланировать работы во времени и успеть к определенному сроку, какие потребуются ресурсы, сколько ресурсов и когда именно, сколько это будет стоить, по какому графику и из каких источников будет производиться финансирование. Проекты развития являются инвестиционными и связаны со стратегией развития компании:
              • Развитие новых направлений;
              • Модернизация продукции и оборудования;
              • Выход на новые рынки;
              • Модернизация технологий и оборудования;
              • Развитие инфраструктуры компании;
              • Реорганизация;
              • Автоматизация.

     Решение о выборе бизнес-консультанта нужно принимать на интуитивном уровне, как при подборе семейного врача или психотерапевта. Одна голова — хорошо, а две — лучше. Поэтому в западном мире простые смертные традиционно советуются с психотерапевтами, а собственники компаний с внешними консультантами. Конечной целью консультирования является помощь клиенту осуществить прогрессивные изменения в его организации. Консультант помогает выявлять и решать специфические технические проблемы, касаясь, в то же время, человеческих проблем и аспектов организационных изменений. Основной задачей консалтинга является идентификация и нахождение путей решения имеющихся проблем. Консалтинговые услуги осуществляются как в форме разовых консультаций, так и в форме консалтинговых проектов. Любой консалтинговый проект состоит из основных этапов:
  • диагностика (выявление проблем); 
  • разработка решений; 
  • внедрение решений. 

     Первичным шагом является признание клиентом наличия у него такой проблемы, решение которой он хотел бы осуществить при помощи консультантов. Это признание является результатом двустороннего процесса: с одной стороны - осознание клиентом наличия проблемы как таковой, с другой - формирование у собственника желания поручить разработку решения проблемы консультантам. Обычно клиент на конкурсной основе выбирает из нескольких предложений то, которое больше всего подходит ему с точки зрения качества и цены, после чего заключает контракт с выбранным им консультантом.
     Вторая стадия заключается в анализе происшедших в клиентской организации изменений, решении вопросов, связанных с возможным расширением проекта в связи с новыми проблемами - либо выявленными в ходе реализации проекта, либо возникшими как следствие достижения организацией нового состояния в результате реализации проекта. В рамках этой стадии проводятся также окончательные финансовые расчеты клиента с консультантом и самоанализ деятельности консультанта в целях осмысления полученного опыта для использования его в других проектах.
    Консалтинговый проект может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. При решении проблем применяется комплексный подход, при котором учитывается взаимосвязь различных аспектов деятельности предприятия.
     Для достижения максимальной эффективности при выполнении консалтинговых проектов создается команда проекта, в состав которой входят эксперты в различных предметных областях и менеджеры, управляющие ходом проекта. При принятии решений, диагностике проблем и выработке рекомендаций широко применяются методы организации коллективной работы команды проекта.
    Главной задачей консалтингового проекта является достижение максимально высокого качества решения проблемы при соблюдении финансовых и временных ограничений.
    Консультирование процесса представляет собой метод развития и изменения организаций. Целью применения данного метода является повышение производительности или улучшение психологического климата в организации, достигаемое при участии независимого, внешнего консультанта. В центре внимания стоит не только решение актуальных проблем организации, но и приобретение навыков анализа, оценки и решения проблем клиента. В этом смысле консультант должен выполнить две задачи: с одной стороны - следить за решением существующих проблем, с другой - показать пути организации самостоятельно решать насущные вопросы в будущем.
   В настоящее время под консультированием понимается совместная работа консультанта и клиента при разработке и внедрения изменений. Степень вовлеченности клиента в консалтинговый проект варьируется от видов консалтинговых услуг. Соизмеряя затраты времени персонала клиента и результаты работы консультанта, можно определить необходимую степень вовлеченности персонала в деятельность консультанта.
   Эффективность работы консультанта будет минимальной, если клиент вообще не участвует в ней. При экспертном консультировании клиент предоставляет консультанту информацию, контролирует его деятельность, усваивает его рекомендации и принимает соответствующие управленческие решения. При процессном консультировании клиент принимает участие в разработке рекомендаций и при обучающем консультировании персонал клиента тратит дополнительное время на учебные занятия.
   В конкретных проектах или на их различных стадиях могут применяться комбинации всех трех перечисленных видов консультирования, и тогда оно становится экспертно-процессным, процессно-обучающим, экспертно-обучающим и т.д. Работа консультанта включает в себя взаимодействие различных видов деловой активности, затрагивает технологические, экономические, финансовые, юридические, политические и другие аспекты деятельности организации. Все изменения, задуманные и осуществленные при помощи консультанта, должны способствовать улучшению качества руководства и повышению эффективности работы организации. Это основные цели использования консультантов, хотя «улучшение руководства» и «эффективность работы организации» являются относительными понятиями, их точное значение следует определять в контексте каждой конкретной организации и конкретного консалтингового проекта. 
  Существует несколько типичных заданий на консультирование в зависимости от качества или уровня ситуации, с которой столкнулась организация-клиент:
  1. задача на исправление ситуации, которая ухудшилась; 
  2. задача на усовершенствование ситуации, которая уже существует; 
  3. задача на создание совершенно новой ситуации. 
Следует также отметить две стороны возможных изменений в организации-клиенте:
  1. техническая сторона, касающаяся характера управленческой или коммерческой проблемы, с которой сталкивается клиент; консультант находит пути ее анализа и решения; 
  2. человеческая сторона, т.е. взаимоотношения между консультантом и клиентом, реакция людей в организации заказчика на изменения; консультант помогает в планировании этих взаимоотношений и их осуществлении.
  Эффективное консультирование показывает, как нужно справляться с двумя этими сторонами изменений в организации. Эти проблемы взаимосвязаны и консультант должен это понимать. 
  Изменения являются смыслом консультирования. Если все различные формы консультативных заданий имеют одну общую характеристику, то это помощь в планировании и осуществлении изменений в организациях клиентов.
  Разработка стратегии и совершенствование организации бизнеса является для нас основополагающим элементом в процессе налаживания всех систем управления. Основные элементы стратегии:
  • понимание специфики бизнеса; 
  • отраслевая специализация; 
  • обширный опыт; 
  • сплочённая группа специалистов; 
  • окупаемость вложенных средств; 
  • обеспечение комплексных решений; 
  • проверенные методики оценки и реализации принятых решений; 
  • индивидуальный подход к клиенту; 
  • доступ к глобальным ресурсам.

   Прежде чем приступить к выбору фирмы-консультанта, нужно определить мотивы, которые Вами движут. Наш опыт работы на рынке консалтинга показывает, что существуют следующие наиболее распространенные причины приглашения консультантов.
  1. Процесс обучения. Сотрудничество с консультантом в данном случае рассматривается не только как средство решения конкретного вопроса, но и как возможность усвоить определенные методы анализа и решения проблем.
  2. Стереоскопический взгляд на проблему. Имея достаточный кругозор, определенные знания и владея технологией, консультант способен выделить в любой ситуации главные факторы и дать грамотные рекомендации относительно дальнейших действий.
  3. Инструмент во внешних и внутрикорпоративных интригах. Скажем, фирме для отстаивания своих интересов во внешнем мире необходимо то или иное солидное исследование либо одному менеджеру или группе менеджеров необходим дополнительный канал воздействия на ситуацию внутри фирмы.
  4. Получение абстрактного алиби. В этом случае одному менеджеру или группе высших менеджеров необходимо подтверждение правильности их действий - красивый отчет, подписанный авторитетной фирмой.
  5. Перекладывание ответственности. Измученные бесконечными претензиями налоговых органов топ - менеджеры хотят купить "индульгенцию". Консультанты нужны, чтобы было на кого возложить ответственность за любые действия налоговых органов.
  6. Свежий взгляд на фирму. Он полезен тогда, когда содержит не только абстрактно правильные рекомендации, но и пошаговые процедуры их осуществления. 
  7. Интенсивная помощь по конкретному вопросу. В таких случаях зачастую приглашаются относительно узкие специалисты на относительно короткое время.

  Основные принципы и методы работы наших консультантов в клиентской организации: 

1. Сохранять полную конфиденциальность по отношению к полученной от клиента информации. 

2. Поддерживать атмосферу сотрудничества с клиентом, основанную на взаимном доверии. 

3. Отказываться от проекта, в случае отсутствия уверенности в успешном его выполнении. 

4. Не давать рекомендаций и не совершать действий, идущих вразрез с законодательством. 

5. Честно и своевременно информировать клиента о любом риске или препятствие (например, конфликт интересов) при выполнении проекта. 

6. Продвигать данные принципы на все сторонние компании и лица, задействованные в выполнении проектов.